Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI DI VENDITA

OGGETTO:

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le "Condizioni di Vendita") si applicano all'acquisto dei prodotti (di seguito i "Prodotti" o singolarmente il "Prodotto") effettuato tramite il sito https://shop.cersal.it/ (di seguito il "Sito") dagli utenti finali qualificabili come "Consumatori" ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito è di proprietà e gestito da CERSAL Srl (di seguito "Venditore"), con sede legale in Viale Ancona, 26, 30172 Venezia Mestre (VE), Italia, C.F. e P.IVA 00161530274.

Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito e all'avviso relativo ai tuoi dati personali (“Privacy Policy” e “Cookie Policy") prima di procedere all'acquisto dei Prodotti tramite la sezione e-commerce del Sito.

1.2. I Prodotti sono commercializzati, offerti e venduti attraverso la sezione e-commerce del Sito direttamente dal Venditore. Gli acquisti effettuati tramite il Sito avranno come parti il Venditore e l'utente finale consumatore che acquista uno o più Prodotti per scopi personali ed estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dell'acquirente (di seguito il "Consumatore") (il Venditore e il Consumatore saranno congiuntamente indicati come le "Parti")

1.3. Qualsiasi comunicazione da parte del Consumatore in relazione e/o in relazione all'acquisto dei Prodotti - comprese eventuali segnalazioni, reclami o richieste relative all'acquisto e/o alla consegna dei Prodotti, all'esercizio del diritto di recesso, ecc. - dovrà essere inviata al customer care (il "Customer Care") utilizzando l'apposito modulo di contatto presente sul Sito attraverso il pulsante “Contattaci” in basso in ogni pagina del Sito.

1.4. Tutti gli acquisti di Prodotti sono regolati dalla versione delle Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore.

1.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio dei Prodotti e come tale è concepito per essere utilizzato esclusivamente dai Consumatori. Se non sei un Consumatore o non vuoi accettare le Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non utilizzare il Sito per acquistare i Prodotti. Qualora una o più vendite siano effettuate ad un acquirente che non rivesta la qualifica di Consumatore, le presenti Condizioni saranno applicabili ma, in deroga a quanto previsto dalle stesse:

il diritto di recesso di cui all'articolo 10 non si applica all'acquirente;

la garanzia del Prodotto di cui all'articolo 8 non si applica all'acquirente;

nessun'altra disposizione prevista a favore del Consumatore che rifletta o sia conforme alle disposizioni vincolanti della legge si applica all'acquirente;

il contratto di vendita stipulato tra il Venditore e l'acquirente è regolato dalla legge italiana, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci - Convenzione di Vienna 1980.

1.6. Con la trasmissione dell'ordine di acquisto dei Prodotti, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine trasmesso e alle presenti Condizioni di Vendita sia inviata al Consumatore via e-mail all'indirizzo fornito dal Consumatore durante la registrazione al Sito o il processo di acquisto dei Prodotti.

1.7. Per poter acquistare i Prodotti tramite il Sito i Consumatori devono aver compiuto 18 anni e avere la capacità giuridica, che il Consumatore dichiara di avere e possedere. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare e/o eseguire ordini di acquisto dei Prodotti ricevuti da minori.

1.8. Il Consumatore sarà responsabile di procurarsi, a proprio costo e/o a proprie spese, i software e/o le apparecchiature informatiche e/o digitali e/o gli strumenti e/o i servizi di telecomunicazione necessari, anche per quanto riguarda la connessione Internet al Sito e/o i costi telefonici, secondo le tariffe applicate dal fornitore di servizi scelto dal Consumatore, che siano necessari per accedere alla sezione e-commerce del Sito. Inoltre, il Consumatore sarà responsabile della custodia, del corretto utilizzo e dell'assicurazione che nessuna persona utilizzi il software e/o le apparecchiature informatiche e/o digitali e/o gli strumenti e/o i servizi di telecomunicazione del Consumatore per accedere al Sito senza l'autorizzazione del Consumatore stesso.

1.9. Le Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita dei Prodotti da parte del Venditore attraverso il Sito e non regolano l'eventuale offerta e vendita da parte di terzi di prodotti e/o servizi diversi dai Prodotti che possano essere accessibili attraverso il Sito mediante link o altro tipo di collegamento. Qualora il Consumatore decida di acquistare i prodotti e/o servizi di tali terzi, si precisa che il loro acquisto potrà essere subordinato all'accettazione da parte del Consumatore di termini e condizioni di vendita ulteriori e/o diversi dalle presenti Condizioni di Vendita.

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO E DISPONIBILITÀ NELLE VARIE AREE GEOGRAFICHE.

2.1. I Prodotti sono originali e non sono usati. Essi sono offerti e venduti dal Venditore attraverso il Sito con le caratteristiche e le qualità ivi descritte e in conformità alle Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore, con esclusione di qualsiasi altro termine o condizione. Si precisa, tuttavia, che le immagini e/o le rappresentazioni grafiche dei Prodotti visualizzabili sul Sito e/o nelle schede informative dei Prodotti potrebbero non corrispondere alla realtà per effetto delle apparecchiature e/o strumenti informatici e/o digitali del Consumatore, quali il browser o il monitor del Consumatore, e che il Venditore non sarà responsabile di tale mancata corrispondenza.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, anche in conseguenza di modifiche di leggi e/o regolamenti applicabili, senza alcun obbligo di darne comunicazione agli utenti del Sito. Le eventuali modifiche apportate alle Condizioni di Vendita entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito, e si applicheranno esclusivamente agli acquisti dei Prodotti conclusi a partire da tale data.

2.3. Il Consumatore riconosce che i Prodotti offerti in vendita tramite il Sito sono soggetti alla disponibilità del momento e che le categorie, i modelli, lo stile e/o le caratteristiche degli stessi, compresi i prezzi, possono essere soggetti a modifiche e aggiornamenti senza obbligo di preavviso. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini non ancora confermati alla data di tali modifiche. In ogni caso, invitiamo il Consumatore a verificare la disponibilità dei Prodotti nonché il loro prezzo prima della trasmissione dell'ordine di acquisto ai sensi del successivo articolo 3.

2.4 I Prodotti offerti in vendita tramite il Sito possono essere acquistati solo dai Consumatori che ne richiedano la consegna in uno dei Paesi elencati sul Sito come paesi di destinazione.

PROCEDURA DI ACQUISTO DEI PRODOTTI - CONCLUSIONE DI OGNI SINGOLO CONTRATTO DI ACQUISTO

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, che non è vincolante per il Venditore, costituisce un mero invito rivolto al Consumatore a fare una proposta contrattuale di acquisto e non è un'offerta al pubblico.

3.2. L'acquisto dei prodotti tramite il Sito non richiede la previa registrazione del Consumatore.

3.3. Per concludere un contratto di acquisto di uno o più Prodotti attraverso il Sito, al Consumatore sarà richiesta la compilazione di un ordine di acquisto dei Prodotti. L'ordine di acquisto potrà essere compilato in lingua italiana, inglese e, una volta trasmesso dal Consumatore al Venditore tramite il Sito, costituirà una valida offerta contrattuale soggetta alle presenti Condizioni di Vendita, che costituiscono parte integrante di tale ordine e che il Consumatore, trasmettendo l'ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserve. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante trasmissione dell'ordine di acquisto, il Consumatore sarà invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita nonché l'avviso relativo al diritto del Consumatore di recedere, di stampare una copia delle stesse mediante il comando di stampa e/o di conservare o riprodurre una copia delle stesse per uso personale del Consumatore. Inoltre, i Consumatori saranno invitati a controllare i loro dati personali e a correggere eventuali errori nella fornitura degli stessi.

3.4. L'ordine di acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore mediante l'invio al Consumatore di una e-mail di conferma dell'ordine, all'indirizzo fornito dal Consumatore al Venditore al momento della registrazione al Sito o mediante trasmissione dell'ordine qualora il Consumatore non si sia registrato al Sito, la quale e-mail conterrà in allegato le presenti Condizioni di Vendita, un riepilogo dell'ordine effettuato, comprensivo del dettaglio del prezzo dei Prodotti, delle spese di spedizione e dei diritti applicabili, nonché una descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L'ordine del Consumatore, la conferma d'ordine del Venditore e le Condizioni di Vendita applicabili al contratto di acquisto concluso tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore sui propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione al Customer Care utilizzando l'apposito modulo di contatto presente sul Sito attraverso il tasto "Contattaci" in basso in ogni pagina del Sito.

3.4. Ogni contratto di acquisto di Prodotti si considera concluso tra le Parti quando il Consumatore riceve la conferma d'ordine del Venditore via e-mail.

PROCEDURA DI SELEZIONE E ACQUISTO DEI PRODOTTI

4.1. I Prodotti offerti in vendita attraverso il Sito potranno essere acquistati dal Consumatore selezionando i Prodotti di interesse e aggiungendoli al carrello virtuale. Una volta completata la selezione dei Prodotti, per acquistare i Prodotti aggiunti al carrello il Consumatore sarà invitato a fornire i dati per completare l'ordine e consentire la conclusione del contratto di acquisto senza registrazione al Sito. Al Consumatore verrà chiesto di confermare i dati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome ecc.) nonché l'indirizzo di consegna dei Prodotti selezionati, l'indirizzo di fatturazione e, in via facoltativa, un numero di telefono dove il Consumatore potrà essere contattato in relazione all'acquisto effettuato. Al Consumatore verrà mostrato un riepilogo dell'ordine da evadere, il cui contenuto potrà essere modificato: il Consumatore, poi, sarà tenuto a leggere attentamente e ad accettare espressamente le presenti Condizioni e l'Informativa Privacy barrando l'apposita casella di controllo inserita nel riepilogo dell'ordine e, infine, a confermare l'ordine, il quale sarà così effettivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti indicati un precedente paragrafo. 3.3. Prima di procedere all'inoltro dell'ordine, al Consumatore sarà inoltre richiesto di selezionare il paese e le opzioni di consegna dei Prodotti e il metodo di pagamento tra quelli disponibili. Se il Consumatore seleziona una modalità di pagamento immediato dei Prodotti (contestualmente all'acquisto) tramite carta di credito, PayPal Express o ApplePay, o altro sistema di pagamento dalle analoghe caratteristiche, al Consumatore sarà richiesto di fornire i relativi dati tramite una connessione sicura. Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Consumatore per fini contabili e amministrativi. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito del prezzo di acquisto avverrà solo al momento della trasmissione della conferma d'ordine da parte del Venditore al Consumatore.

4.2. Il Consumatore riconosce che il prezzo dei Prodotti è soggetto a modifiche e aggiornamenti senza obbligo di preavviso. Si invita il Consumatore a verificare il prezzo finale dei Prodotti prima di trasmettere l'ordine al Venditore. Nel caso in cui, durante la procedura di selezione dei Prodotti sul Sito ai sensi del precedente paragrafo 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più Prodotti che il Consumatore intende selezionare per l'acquisto sia evidentemente inferiore al prezzo standard applicabile, al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore in quel momento, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, il Consumatore è pregato di non procedere all'ordine di acquisto e di segnalare l'errore tecnico al Customer Care utilizzando l'apposito modulo di contatto presente sul Sito tramite il pulsante "Contattaci" in basso a destra di ogni pagina del Sito.

CONSEGNA E ACCETTAZIONE DELLA MERCE

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna; tuttavia, tali informazioni sono da intendersi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, si impegna ad effettuare la consegna entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dal giorno successivo alla data in cui il Venditore ha confermato l'ordine del Consumatore, salvo che il Venditore comunichi al Consumatore, entro lo stesso termine, che la consegna dei Prodotti non è possibile a causa della loro indisponibilità, anche temporanea. In tal caso, il Venditore rimborserà al Consumatore l'importo pagato dal Consumatore per i Prodotti ai sensi del successivo paragrafo 5.3.

5.3. La consegna dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà secondo la modalità scelta dal Consumatore tra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine. Il Consumatore si impegna a verificare tempestivamente e nel più breve tempo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali Prodotti ricevuti difettosi o qualsiasi discordanza tra i Prodotti ricevuti e quelli ordinati secondo la procedura di cui al paragrafo 8 delle presenti Condizioni di Vendita; in caso contrario, i Prodotti si intenderanno accettati.

5.4. Nel caso in cui l'imballaggio o la scatola dei Prodotti ordinati dal Consumatore arrivino a destinazione visibilmente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettare la consegna "con riserva di diritti".

PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, DAZI E TASSE

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito nel riepilogo dell'ordine e al momento della trasmissione dell'ordine da parte del Consumatore. Tale prezzo è comprensivo dei costi di imballaggio standard dei Prodotti, dell'IVA (ove applicabile) e delle eventuali imposte indirette (ove applicabili), mentre è al netto delle spese di spedizione, che sono calcolate e visualizzate nel riepilogo dell'ordine prima della sua trasmissione al Venditore e che il Consumatore si impegna a pagare al Venditore in aggiunta al prezzo dei Prodotti indicato sul Sito.

6.2. Il Consumatore pagherà al Venditore il prezzo totale, comprensivo degli elementi indicati al precedente articolo 6.1., così come riepilogato nell'ordine trasmesso dal Consumatore e nella conferma d'ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.3. Fatto salvo quanto precede, qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo totale indicato nell'ordine e rideterminato nella conferma d'ordine, non comprenderà eventuali dazi doganali e/o qualsiasi altra imposta sulle vendite, che, se dovuti, il Consumatore si impegna a pagare in aggiunta al prezzo dei Prodotti indicato nell'ordine e rideterminato nella conferma d'ordine, in conformità alle leggi in vigore nel paese in cui i Prodotti devono essere consegnati. Il Consumatore è invitato a richiedere informazioni su eventuali dazi o tasse applicabili nel paese di residenza del Consumatore o nel paese di destinazione dei Prodotti alle autorità competenti del paese di residenza del Consumatore o del paese di destinazione dei Prodotti.

6.4. Qualsiasi costo aggiuntivo, onere, tassa e/o imposta che un paese possa applicare, per qualsiasi motivo, ai Prodotti acquistati attraverso il Sito e ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita è di esclusiva responsabilità del Consumatore.

6.5. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza da parte del Consumatore dei costi, oneri, tasse e/o dazi indicati ai paragrafi 6.3. e 6.4. di cui sopra non costituirà motivo di risoluzione del contratto di acquisto e tali costi e/o dazi non saranno in nessun caso richiesti al Venditore.

6.6. Infine, il Consumatore riconosce che in caso di rifiuto dei Prodotti da parte del Consumatore o di mancata consegna degli stessi per motivi imputabili al Consumatore o al loro destinatario (quali indirizzo e/o numero di telefono errato del destinatario; assenza ripetuta del destinatario, ecc.) il Venditore potrà trattenere i Prodotti e addebitare al Consumatore un importo corrispondente alle spese di spedizione dei Prodotti, alle spese di restituzione degli stessi e ad eventuali ulteriori diritti doganali e tasse applicabili alla vendita. Il Consumatore sarà così rimborsato unicamente del prezzo pagato dei Prodotti.

PAGAMENTI

7.1. Il pagamento del prezzo totale dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato dal Consumatore entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni dalla data di trasmissione della conferma d'ordine da parte del Venditore al Consumatore. Il Consumatore accetta espressamente che l'esecuzione del contratto di acquisto da parte del Venditore avrà inizio nel momento in cui il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sarà accreditato sul conto corrente del Venditore.

7.2. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, PayPal Express, Apple Pay secondo le seguenti condizioni. Il Venditore può anche consentire altri metodi di pagamento indicandoli nella sezione di pagamento del Sito.

7.3. In caso di pagamento con carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito sicuro e i dati della carta di credito saranno comunicati direttamente a Shopify Payments, l'operatore che gestisce i pagamenti per conto del Venditore. I dati inseriti dal Consumatore saranno inviati in modo sicuro utilizzando sistemi di trasferimento file criptati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati non potranno essere accessibili nemmeno al Venditore.

7.4. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Consumatore, se richiesto dalle leggi applicabili, la fattura/ricevuta fiscale relativa all'acquisto dei Prodotti effettuato in formato elettronico via e-mail all'indirizzo fornito dal Consumatore, se i Prodotti devono essere consegnati nel territorio italiano, o in formato cartaceo insieme ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL VENDITORE, SEGNALAZIONE DI NON CONFORMITÀ E INTERVENTI IN GARANZIA.

8.1. Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE, del Decreto Legislativo n. 206/2005 e D. Lgs. del 4 novembre 2021, n. 170 (di seguito il "Codice del Consumo"), il Venditore garantisce ai Consumatori che i Prodotti acquistati saranno esenti da difetti di fabbricazione o di materiali e conformi alle descrizioni pubblicate nella sezione e-commerce del Sito (fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 2) per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. Nessuna garanzia si applicherà nel caso in cui i Prodotti siano stati utilizzati, lavati o mantenuti in modo non conforme all'uso e al lavaggio del Prodotto e/o alle istruzioni e/o avvertenze in materia fornite dal Venditore, o riportate sulla relativa documentazione illustrativa presente nel sito, cartellini o etichette.

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore è tenuto a denunciare eventuali difetti e non conformità dei Prodotti entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta, inviando al Servizio Assistenza Clienti del Venditore una comunicazione tramite il modulo di contatto presente sul Sito attraverso il pulsante "Contattaci" in basso ad ogni pagina del Sito, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrata, ed allegando almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta fiscale.

8.3. A seguito della ricezione della comunicazione di cui sopra e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità segnalate dal Consumatore e, dopo aver esaminato la documentazione fornita dal Consumatore, deciderà se autorizzare la restituzione del Prodotto e risponderà al Consumatore via e-mail all'indirizzo fornito dal Consumatore nel processo di registrazione al Sito o al momento della trasmissione dell'ordine, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco, un foglio con l'indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all'esterno del pacco e le istruzioni per la restituzione del Prodotto. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce in nessun caso riconoscimento del difetto o della non conformità, la cui reale esistenza sarà valutata dopo la restituzione dei Prodotti, cioè all'arrivo dei Prodotti presso il magazzino del Venditore all'indirizzo indicato nel paragrafo seguente. All'arrivo dei Prodotti nei magazzini del Venditore, il Venditore effettuerà i controlli di qualità sui Prodotti resi. Se il Venditore non autorizza la restituzione perché il Prodotto non presenta alcun difetto, il Venditore comunicherà al Consumatore via e-mail che il Prodotto è conforme e che non presenta alcun difetto e, di conseguenza, inviterà il Consumatore a recuperare il Prodotto a proprie spese rifiutandosi di effettuare qualsiasi intervento in garanzia.

I Prodotti che il Venditore ha autorizzato ad essere restituiti dovranno essere restituiti dal Consumatore, insieme ad una copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione indicando il "Codice Prodotto Restituito" entro 30 (trenta) giorni dalla data di segnalazione del difetto o della non conformità, all'indirizzo fornito nella comunicazione e-mail di cui al paragrafo precedente.

8.4. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino da parte del Venditore della conformità del Prodotto, mediante riparazione o sostituzione, ovvero ai rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 130 del Codice del Consumo.

Se il Venditore si impegna a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per acquistare il Prodotto.

RESPONSABILITÀ PER PRODOTTI DIFETTOSI

9.1. Le disposizioni della Direttiva CE 85/374/CEE Codice del Consumo si applicano a qualsiasi danno causato da Prodotti difettosi. Il Venditore, nella sua qualità di distributore dei Prodotti sul Sito, si libera da ogni responsabilità, senza esclusioni e/o eccezioni, indicando, su richiesta del Consumatore, l'identità e l'indirizzo del produttore.

DIRITTO DI CANCELLAZIONE

10.1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo, il Consumatore avrà diritto di recedere da qualsiasi contratto di acquisto concluso ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita senza obbligo di motivazione e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla (i) data di consegna dei Prodotti o (ii) in caso di acquisto di più Prodotti con un unico ordine che vengono consegnati separatamente, dalla data di consegna dell'ultimo Prodotto.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine indicato al precedente paragrafo 10.1, la propria decisione di recesso tramite il modulo di contatto presente sul Sito attraverso il pulsante "Contattaci" in basso in ogni pagina del Sito e inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzati per effettuare l'acquisto. In alternativa, il Consumatore può inviare al Venditore, agli indirizzi indicati nelle presenti Condizioni di Vendita, sul Sito e nella conferma d'ordine, una dichiarazione esplicita di decisione di recesso, fornendo le informazioni di cui sopra.

10.3. Dopo l'esecuzione dei termini del precedente paragrafo 10.2, il Consumatore riceverà una e-mail di conferma della cancellazione, contenente, se nel frattempo il Consumatore ha ricevuto il Prodotto ordinato, il modulo di cancellazione da inserire nella confezione, le istruzioni su come restituire il Prodotto, da inviare entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni all'indirizzo fornito in tale e-mail di conferma della cancellazione.

10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, il Consumatore è tenuto a restituirlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Tale termine è rispettato se il Consumatore restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I rischi e le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti al Venditore, così come le prove della stessa, saranno a carico del Consumatore.

10.5. In caso di recesso, il Consumatore sarà rimborsato dei pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di spedizione e consegna al Consumatore (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non richieda il rimborso attraverso un diverso metodo di pagamento. In tal caso al Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di tale diverso metodo di pagamento. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o della prova della loro spedizione da parte del Consumatore, se precedente.

10.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio presentino segni d'uso, abrasioni, scalfitture, ammaccature, graffi, deformazioni, ecc.), incompleti in tutti i loro elementi o accessori (compresi cartellini o etichette inalterati e attaccati al Prodotto), non accompagnati dalle istruzioni/note/manuali forniti, dalla confezione e dall'imballaggio originali e dall'eventuale certificato di garanzia originale, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto e avrà diritto a ricevere il rimborso di un importo pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, invitiamo il Consumatore a non maneggiare il Prodotto oltre lo stretto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso e a proteggere la confezione originale dei Prodotti con un ulteriore imballaggio protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o etichette.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Il Consumatore riconosce che tutti i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale e/o di sfruttamento economico di tutto o parte del Sito, compresi, senza limitazione, i contenuti, le informazioni, i prodotti o i servizi resi disponibili tramite il Sito, sono e resteranno di sola ed esclusiva proprietà e/o comunque a disposizione del Venditore, per il mondo e l'universo e per l'intero periodo di protezione (compresi i rinnovi, le estensioni e, successivamente se consentito, in perpetuo) previsto dalla legge e dai regolamenti applicabili, in qualsiasi forma, formato, modo, con qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto.

Di conseguenza, il Consumatore riconosce e concorda che tali diritti copriranno (i) ogni e qualsiasi marchio, logo, titolo, denominazione sociale, nome di dominio, segno distintivo, nome di prodotto, registrato o meno, dei rispettivi aventi diritto che sia contenuto nel Sito, (ii) ogni e qualsiasi prodotto dei rispettivi aventi diritto e/o relativo brevetto, design, modello, registrato o non registrato, che sia riprodotto nel Sito (iii) ogni e qualsiasi contenuto e/o materiale testuale, visivo, audio, audiovisivo del Sito, inclusi, senza limitazione, progetti e layout grafici, contenuti informativi e/o editoriali, immagini, fotografie, musica, video.

Tutti i marchi, i marchi di servizio, i nomi commerciali, i loghi e i nomi dei prodotti dei rispettivi aventi diritto utilizzati sul Sito sono marchi o marchi registrati dai medesimi.

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I prodotti del Venditore possono essere coperti da uno o più brevetti nell'Unione Europea, nei paesi dell'Unione Europea, negli Stati Uniti e in altri paesi.

Nulla di quanto contenuto nelle Condizioni d'uso e/o nelle Condizioni di Vendita e/o nell'Privacy Policy avrà l'effetto di trasferire, concedere in licenza e/o trattare in altro modo i suddetti diritti al Consumatore e/o a terzi. Il Consumatore si impegna a non fare od omettere alcun atto che non sia conforme o che possa altrimenti pregiudicare i diritti sopra indicati.

Il Consumatore non può utilizzare direttamente o autorizzare terzi ad utilizzare il Sito per scopi illeciti e/o in violazione di leggi, regolamenti e/o diritti di terzi e/o delle Condizioni d'Uso e/o delle Condizioni di Vendita, né memorizzare, copiare, riprodurre, caricare, pubblicare, distribuire, trasmettere, comunicare, mettere a disposizione del pubblico, modificare, adattare, tradurre, codificare, o utilizzare in altro modo tutto o parte del Sito, compresi senza limitazione i contenuti, le informazioni, i prodotti e i servizi resi disponibili tramite il Sito (come ad esempio tutti i contenuti del Sito), in qualsiasi forma, formato o modo, con qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, compresi senza limitazione i software e/o gli strumenti informatici e/o digitali e/o le attrezzature e/o i media e/o i servizi di telecomunicazione.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DEI CONSUMATORI

12.1. Al fine di procedere alla registrazione, trasmettere un ordine e quindi concludere il contratto di acquisto in conformità alle presenti Condizioni di Vendita, il Consumatore è tenuto a fornire alcuni dati personali attraverso il Sito. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti dal Consumatore saranno trattati dal Venditore in conformità e nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 e delle sue ulteriori disposizioni di legge italiane attuative e dell'Informativa Privacy (“Privacy Policy”), ai fini dell'esecuzione di ciascun contratto di acquisto e, previo consenso del Consumatore (se richiesto dal Codice Privacy ), per ogni altra finalità indicata nell'Informativa Privacy (“Privacy Policy”) fornita al Consumatore attraverso il Sito durante la registrazione e/o la trasmissione dell'ordine.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che nel fornire i dati personali al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto, il Consumatore rispetterà tutte le leggi e i regolamenti applicabili, in particolare fornendo dati veritieri e corretti e il Consumatore sarà responsabile dell'utilizzo di dati e/o informazioni false, errate e/o riguardanti terzi senza il loro consenso.

12.3. Il Consumatore ha il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare e/o modificare i dati personali forniti al Venditore attraverso il tasto "Contattaci" in basso in ogni pagina del Sito.

12.4. Per qualsiasi altra informazione su come vengono trattati i dati personali del Consumatore, ti invitiamo ad accedere alla sezione Informativa sulla Protezione dei Dati agli Utenti e a leggere attentamente le Condizioni Generali di Utilizzo

SICUREZZA

13.1. Sebbene il Venditore prenda misure per proteggere i dati personali dalla loro perdita, falsificazione, manipolazione e uso improprio da parte di terzi, a causa delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore attraverso il Sito, anche dopo che il Consumatore abbia proceduto al log-in, non saranno accessibili o visualizzabili da terzi non autorizzati.

13.2. In relazione ai dati relativi ai pagamenti effettuati con carta di credito, il Venditore si avvale dei servizi di Shopify Payments che a sua volta utilizza sistemi tecnologici in grado di garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione dei dati via web.

LEGGE APPLICABILE, ACCORDI E GIURISDIZIONE

14.1. Le Condizioni di Vendita e qualsiasi contratto d'acquisto concluso tra il Venditore e il Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinati ed interpretati in conformità alle leggi italiane e, in particolare, al Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, nonché al D.Lgs. 70 del 9 aprile 2003, su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, sono fatti salvi i diritti eventualmente riconosciuti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel paese di residenza del Consumatore.

14.2. In caso di controversia tra il Venditore e il Consumatore, il Venditore garantisce di partecipare al tentativo di conciliazione amichevole che il Consumatore potrà richiedere a RisolviOnline, un servizio istituzionale ed indipendente fornito dal Collegio Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che offre la possibilità di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'assistenza di un Arbitro imparziale ed esperto, in modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inoltrare una richiesta di conciliazione, si prega di visitare il sito web all'indirizzo www.risolvionline.com.

14.3 In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente paragrafo 14.2, il Consumatore ha anche il diritto di accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (Piattaforma europea ODR) per risolvere eventuali controversie tra il Venditore e il Consumatore. La Piattaforma Europea ODR è sviluppata e gestita dalla Commissione Europea in conformità alla Direttiva n. 2013/11/UE e al Regolamento (UE) n. 524/2013, con l'obiettivo di facilitare soluzioni extragiudiziali indipendenti, imparziali, trasparenti, efficienti, rapide ed eque alle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dalla vendita o dal servizio on-line tra un Consumatore residente nell'Unione e un commerciante stabilito nell'Unione mediante l'intervento di un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) che vi aderisce e che può essere selezionato da un elenco disponibile sulla piattaforma. Per ulteriori informazioni sulla Piattaforma Europea ODR, o per avviare, tramite essa, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa ad un contratto di acquisto concluso ai sensi delle Condizioni di Vendita, si prega di utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo email del Venditore da segnalare alla Piattaforma Europea ODR è il seguente: shop@cersal.it.

14.4. Qualora non venga effettuato alcun tentativo di conciliazione ai sensi dei precedenti articoli 14.2 e/o 14.3, o il tentativo non abbia successo, la controversia sarà di esclusiva competenza del tribunale della residenza o del domicilio del Consumatore, se il Consumatore risiede o è domiciliato in Italia, o del tribunale di Venezia, Italia, se il Consumatore risiede altrove.